TIGRE ASIÁTICO CALÇADOS E MODA – POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas:

• Todas as solicitações de troca devem ser comunicadas através do WhatsApp no número 11 98361-8179, fornecendo o número do pedido e o motivo da troca, respeitando o prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto conforme código de rastreio.
• O prazo para resposta da solicitação é de até 48 horas úteis.
• Trocas só serão realizadas se o produto possuir a etiqueta fixada nas peças e estiver na embalagem padrão.
• Não realizamos trocas de produtos da promoção.
• Troca por outro produto é permitida até 7 dias a partir da data de entrega.
  • Comunicação via WhatsApp.
  • Reenvio da peça para nossa loja.
  • O frete de troca de ida é por conta da loja, o de volta é pago pelo cliente. Em caso de segunda troca pelo mesmo motivo, o cliente arca com todos os custos (frete de devolução e reenvio).
  • A modalidade de envio na troca é escolhida pela loja. Caso a cliente opte por um frete mais rápido, será cobrada a diferença.
• Não fazemos troca de peças brancas.

Devoluções:

• O procedimento de devolução deve ser solicitado via WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo, dentro do prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto conforme código de rastreio.
• A loja arca com os custos de frete para devolução, sem nenhum custo para o cliente.
• Devolução apenas para pedido completo e não parcial.
• Não fazemos devoluções de produtos com aparência de mau uso ou fora do prazo estipulado.
• Se a devolução for aprovada, o estorno via cartão será refletido em até duas faturas subsequentes.
• Estornos por meio de pagamento boleto são depositados diretamente em uma conta bancária.
• Para pedidos com frete grátis, em categoria promocional ou com modalidade de frete fixo promocional, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Garantia:

• Produtos de primeira linha, como tênis, não possuem garantia.

Informações Gerais:

• Todas as trocas serão analisadas pela equipe, e se necessário, o valor pago será estornado.
• Após o prazo de 7 dias, não serão aceitas devoluções, trocas ou estornos.
• Em caso de troca por outro produto, será efetuada pela peça disponível em estoque.